Integritetspolicy
Senast uppdaterad: april 2025 · Ateria IT AB · Org.nr: 559260-3936
1. Personuppgiftsansvarig
Ateria IT AB, org.nr 559260-3936, Kungsvägen 35, 691 31 Karlskoga är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakta oss på [email protected] vid frågor.
2. Vilka uppgifter samlar vi in?
Vi samlar bara in det vi behöver:
- Kontaktformulär: namn, e-postadress, telefonnummer, företag, tjänsteval och meddelandetext när du hör av dig till oss. Formuläret hanteras av FormSubmit.co — se avsnitt 4.
- Kundrelation: företagsnamn, kontaktperson och faktureringsinformation för befintliga kunder.
- Fjärrsupport: sessionsinformation via TeamViewer när du begär fjärrhjälp (IP-adress, session-ID, skärmdelning under aktiv session).
- Webbanalys: anonymiserad besöksstatistik via Plausible Analytics — inga cookies, inga personuppgifter.
- Tekniska uppgifter: när du besöker webbplatsen registreras din IP-adress tillfälligt av webbserverleverantören för säkerhets- och driftsyften.
3. Varför behandlar vi uppgifterna?
| Syfte | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|
| Besvara kontaktförfrågningar | Berättigat intresse | 12 månader |
| Fullgöra kundavtal | Avtal | 7 år (bokföringslagen) |
| Leverera fjärrsupport | Avtal / berättigat intresse | 12 månader (supportlogg) |
| Webbanalys (anonymiserad) | Berättigat intresse | 13 månader |
| Webbplatsens drift och säkerhet | Berättigat intresse | Kortvarigt (serverloggar) |
4. Tredjepartstjänster och överföringar utanför EU/EES
Vi använder följande personuppgiftsbiträden för att driva webbplatsen och våra tjänster. Vissa av dem är baserade utanför EU/EES — i dessa fall grundas överföringen på EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och kompletterande skyddsåtgärder enligt Schrems II.
| Tjänst | Syfte | Plats |
|---|---|---|
| FormSubmit.co | Tar emot och vidarebefordrar meddelanden från kontaktformuläret | USA |
| TeamViewer | Fjärrsupport och skärmdelning | Tyskland / EU |
| Plausible Analytics | Anonymiserad besöksstatistik (inga cookies) | EU (Tyskland) |
| Google Fonts | Serverar typsnitt till webbplatsen — din IP-adress registreras av Google | USA |
| Webbhotell | Driftar webbplatsen och dess filer | EU (Sverige) |
Vi arbetar löpande för att minimera överföringar utanför EU/EES. Om du vill kontakta oss utan att data passerar USA, använd [email protected] eller 010-178 28 10 direkt i stället för webbformuläret.
5. Cookies
Vi använder inga spårnings- eller marknadsföringscookies. Vår webbanalys sker via Plausible Analytics som är cookiefritt. Se vår separata cookiepolicy för detaljer. Inga uppgifter säljs eller delas med tredje part i marknadsföringssyfte.
6. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära radering ("rätten att bli glömd")
- Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se
Kontakta oss på [email protected] för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.
7. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med HTTPS-kryptering, strikt Content Security Policy, begränsad åtkomst och regelbunden säkerhetsöversyn. Överföringar till länder utanför EU/EES hanteras enligt avsnitt 4 ovan.
8. Ändringar av policyn
Vi kan komma att uppdatera denna policy. Datum för senaste uppdatering visas högst upp. Vid väsentliga ändringar informerar vi via webbplatsen.
Frågor om hur vi hanterar dina uppgifter? Hör av dig till [email protected] eller ring 010-178 28 10.